מדיניות פרטיות

מה אנחנו אוספים

כשאתם מצטרפים לרשימת ההמתנה, אנחנו שומרים: שם מלא, כתובת אימייל, מספר נייד (ליצירת קשר), גיל, סוג מכשיר (אייפון או אנדרואיד), חברת הסלולר, קהל יעד (לעצמכם, למשפחה, מקצועי, סקרנות), טקסט חופשי על מה הייתם רוצים שנפתור, שפת ההרשמה, חתימת IP מגובבת (לא ה-IP עצמו), user agent, ומקור הפניה. כל השדות בטופס ההרשמה הם חובה.

האתר עצמו לא אוסף שיחות טלפון, הודעות או נתוני מיקום. מעבר לרשימת ההמתנה, האתר שומר פניות שנשלחו בטופס יצירת הקשר (שם, אימייל והודעה, עם חתימת IP מגובבת), ורשומות הסכמה של מצטרפי הבטא: שם, אימייל, טלפון, חותמת זמן, כתובת ה-IP המלאה, סוג הדפדפן, תיעוד הפעולות בדף וטביעה קריפטוגרפית (SHA-256) של נוסח ההסכמה - כנדרש לתיעוד הסכמה מדעת.

איך אנחנו משתמשים במידע

המידע משמש לשתי מטרות בלבד: לאמת שאתם מצטרפים פעם אחת בלבד, ולשלוח לכם הודעה אחת כשהמוצר מוכן. הוא לא משמש לפרסום, לא להעברה לצדדים שלישיים, ולא ל״טירגוט מחדש״.

שירות הבטא: שיחות, תמלולים והקלטות

בתקופת הבטא, 4word עונה לשיחות הנכנסות של משתתפים שאישרו את מסמך ההסכמה: השיחות מתומללות, מופק מהן סיכום, והן מוקלטות לצורך שיפור השירות. חברי צוות מורשים עשויים לצפות בתמלולים לצורכי תמיכה ובקרת איכות. הבוט מזדהה כבינה מלאכותית בתחילת כל שיחה, בהתאם להנחיות רשות הגנת הפרטיות.

זמני שמירה: תמלולים מלאים ויומני שיחה נשמרים כ-30 יום; סיכומי שיחה ונתוני שיחות (מספרים, מועדים ומשכים) נשמרים כל עוד החשבון פעיל; הקלטות נמחקות בהתאם למדיניות שמירת המידע. עדכונים והתראות נשלחים לאפליקציה של המשתתף/ת. ניתן לבקש מחיקה בכל עת דרך טופס יצירת הקשר.

איפה זה נשמר

הנתונים נשמרים בבסיסי נתונים מוצפנים במנוחה אצל ספקי ענן מוכרים. חלק מהעיבוד והאחסון מתבצע מחוץ לישראל, אצל ספקים המחויבים חוזית להגן על המידע ברמה מקבילה לדרישות הדין הישראלי. הגישה מוגבלת לחברי הצוות שזקוקים לה לתפעול.

עם מי אנחנו חולקים

המידע האישי לא נמכר, לא מושכר ולא מועבר לגורמי פרסום. ספקי שירות שמסייעים לנו בהפעלה מקבלים גישה רק למינימום הנדרש לפעולתם: טלפוניה ואימות, עיבוד קול, תמלול ובינה מלאכותית, שליחת אימיילים, התראות לאפליקציה, ואחסון ואירוח.

איך למחוק

פנו אלינו דרך טופס יצירת הקשר וציינו את הכתובת שאיתה נרשמתם. נמחק את הרשומה תוך 7 ימי עבודה ונאשר את המחיקה בחזרה.

תאימות

האתר עוקב אחרי הנחיות רשות הגנת הפרטיות לבינה מלאכותית (פברואר 2025) של מדינת ישראל, ואחרי תקנות GDPR בנוגע למשתמשים אירופאים.

יצירת קשר

שאלות, הסתייגויות או בקשות למימוש זכויות - אפשר לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר.